입실 안내 Check-in

• 회원의 권리를 보장하기 위하여 회원 본인 확인 후 회원 본인이 아닐 때에는 회원초청 요금이 적용됩니다.
• 22시 이후 입실하실 경우 사전에 프런트로 연락 주시기 바랍니다.
• 상기 입실 시간은 사업장에 따라 상이 할 수 있습니다.

퇴실 안내 Check-Out

• 퇴실 시 객실을 정리하시고 자율퇴실 점검증을 작성하시어 프런트에 객실키와 함께 반납하신 후 객실요금을 지불하십시오.
• Late check-out(늦은 퇴실)의 경우 별도의 요금이 부과됩니다. (30분당 금액/VAT 포함)
• (패밀리, 스위트 : 회원 13,000원, 비회원 25,000원 / 노블리안 : 회원 22,000원, 비회원 35,000원 / 호텔 25,000원)
• ※ 오후 3시 이후 퇴실 시 1박 요금 적용
• 퇴실 전 다음 고객을 위하여 주방 청소 및 쓰레기 분리수거는 꼭 부탁 드립니다.

객실 정원 안내 Max, Pax

추가 인원 Extra Person

• ※ 침구추가 안내
• 침구류 추가 요청 시, 1박당 25,000원의 추가 비용이 발생합니다.(VAT포함)
   - 소노캄 A,소노캄 A 코너, 소노캄 B 객실의 경우 인원추가시 침구류 포함 50,000원의 비용이 발생되며 미취학 아동 포함 최대정원기준을 초과 할 수 없습니다.
• 침구 추가는 최대 추가인원 수를 초과할 수 없습니다.
• 호 텔 : 침구류 추가 및 엑스트라베드가 미 운영 되오니 참고바랍니다.
• 미취학 아동은 추가인원 요금에서 제외됩니다.
• ※ 타올추가 안내
• 리조트의 경우 1박 투숙 시 객실 정원수만큼 제공되며, 추가 요청 시 [페이스 타올] 1장당 500원의 환경단체 기부금이 발생합니다.

객실 정비안내 Cleaning Service

• 리조트 : 객실 3박 이상 투숙시 무료 재실정비가 1회 진행됩니다.(오후 3시 이전 사전 요청 필수)
• 3박 미만 리조트 객실에 대하여 재실정비는 운영하지 않습니다.
  단, 노블리안 객실은 고객 사정 및 사안에 따라 요청 시 유상정비로 진행됩니다.
  * 실버스위트, 골드스위트 : 55,000원 / 로얄스위트 : 77,000원


• 호 텔 : 객실 1박 이상 투숙시 무료 재실정비가 1회 진행됩니다.
• ※ 1박 후 외출시 09 ~ 16시내 객실내 방문하여 정비를 도와 드리며
  정비 및 방문을 원치 않으시는 고객님께서는 객실내 [DO NOT DISTURB] 버튼을 눌러주시기 바랍니다.

객실 습득물 문의 Lost&Found

• 습득물 보관 : 각 영업장내에서 임시 보관 후 소노벨B동 1층 고객지원실로 통합 보관 되오니 유선문의 & 홈페이지내 분신물 센터(분실물 찾기)를 통해 확인 바랍니다.
• 습득물 택배 운영 : 숙박여부 및 물품확인(색상,모양,모델) 확인절차 진행 후 택배(착불)발송이 가능 합니다.
  ※ 택배 업체별 [연휴, 주말, 기상상황] 발송일자 및 기간이 상이 할 수 있습니다.
• 분실물 확인절차를 위해 객실번호, 날짜 등을 확인하신 후 문의 주시면 빠르게 서비스를 받으실 수 있습니다.
• 음식물의 경우 당일 폐기되므로 1일 이상 보관이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
• 음식물을 제외한 습득물은 1개월간 보관 후 폐기(기부)되오니 사전에 문의 부탁드립니다.
• 문의전화 033) 439 - 7656

사용수칙 Special Information

• 반려동물 동반 금지 (소노펫 객실 또는 펫 프렌들리 객실은 동반 가능합니다.)
• 객실 내 휴대용 버너 사용금지 : 화재예방 차원으로 객실 내 휴대용 버너를 이용한 음식물 조리를 금지하고 있습니다.
• 객실 비품 훼손 및 불출금지 : 투숙 기간 중 객실 비품의 파손 및 손망실 발생시 변상하셔야 합니다.
• 귀중품 (현금포함) 프런트 보관 : 귀중품은 프런트에 보관하여 주시기 바랍니다.
  프런트에 보관하지 않은 분실물에 대해서는 보상을 받으실 수 없습니다.
• 스키/보드 장비 반입금지 : 리조트 건물 내부로 스키/보드 장비류 반입으로 인한 안전사고가 발생 되고 있으며, 시설물 파손의 경우 변상의 의무가 있으므로 스키 또는 보드장비는 스키장 락카 & 시즌보관소를 이용해주시기 바랍니다.
• 고성방가 금지 : 투숙 기간 중 늦은 시간 때 고성방가나 타인에게 불편함을 주는 행위는 삼가 주시기 바랍니다.
• 출입문은 전자식 도어락이며 자동으로 시건(Locking) 됩니다. 외출 시 카드키(Card Key)를 분실하지 않도록 주의해주세요
• 외출(취침) 시 도난 방지 및 사고 예방을 위하여 객실 출입문(현관문), 창문(발코니) 잠금 상태를 꼭 확인해주세요
• 방역에 만전을 기하고 있으나 지리적 특성상 작은 곤충 및 벌레를 100% 차단하기 불가능함을 양해바랍니다.
  (객실 내부 벌레 출현으로 인한 보상은 불가능합니다)

미성년자 입실안내 Minors Check-in

• 미성년자(만 19세미만)의 경우 보호자(법정대리인)동행 시에만 숙박이 가능합니다.
• 불가피하게 숙박이 필요한 경우 아래 미성년자 숙박 동의서를 작성하신 후 안내되어 있는 서류와 함께 제출 하여야 합니다.
• 보호자(법정대리인)의 동의가 있는 경우에도 청소년보호법에 의거하여 혼숙은 금지됩니다.